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北部湾航空打造创意客舱英语提升培训

北部湾航空打造创意客舱英语提升培训

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中国民航网 通讯员黄秉柱、罗坤泽 报道:近日,北部湾航空邀请中加雅思国际英语为乘务员进行客舱英语提升培训。在培训现场,20多位北部湾航空“青秀乘务组”乘务员与外教和中方教师一起探讨

中国民航网 通讯员黄秉柱、罗坤泽 报道:近日,北部湾航空邀请中加雅思国际英语为乘务员进行客舱英语提升培训。在培训现场,20多位北部湾航空“青秀乘务组”乘务员与外教和中方教师一起讨论沟通,以确保真情服务为主旨,通过培训优化乘务员与顾客的英文交流技巧,增进乘务员与顾客之间的亲切感,提升客舱服务品质。

此次英语培训根据乘务员不同的英语基础,制定了多种学习方案。针对客舱广播、日常客舱英语、国际英语文化异同、正音、播报技巧、英语学习技巧等进行教学互动。本次培训以提升乘务员的英语口语能力为几乎内容民航英语在线培训,主讲教师王艳琳、外教老师Dustin授课经验丰富,有多年的公司员工培训经验,口音纯正地道,深受学生们的喜欢。外教和中教在课堂中搭档配合课程,穿插了技能比拼小游戏、客舱情景模拟课堂、特情英文模拟处理等内容,课堂气氛非常活跃。在客舱情景模拟课堂中,针对乘务员与外教口语沟通中出现的句型正确,中教和外教都细心的回答并迅速改正正确。尤其是教师们对客舱用语与顾客交流心得方面进行探讨,让乘务员们受益颇多。

随着外籍飞行员的逐步增加,乘务员们不可避免的要选用英语与外籍飞行员进行交流。与日常英语对话不同的是民航英语在线培训在线英语,机组与乘务组之间的英文沟通需要精确、有效,这对乘务员们的英文水平阐述了更高的规定。本次培训也对于这个项目进行了非常定制。由外教模拟外籍飞行员,与乘务员们进行客舱常用对话的训练和发生情况的会晤演练,并传授机组协同常用的表达方法及关键词。经过多次练习,北部湾航空乘务们很快了解了同外籍飞行员协同的要点。另外,本次培训还对于英文广播词的发音进行了专项练习,通过“自然拼读法”的学习和场景模拟,乘务员们的英文发音水平都有所提高。

此次北部湾航空联合中加雅思共同举办的客舱英语提升培训活动获得了较好的成效。北部湾航空乘务员张旭表示,本次培训主题确定、内容充实、形式独特,对于提高英文沟通水平有很好的帮助。北部湾航空将以本次培训的顺利开展为契机,未来将进一步提高乘务员各类素质增强培训项目,不断提升乘务员的服务技能和综合能力,为旅客创造如此健康、舒适、愉悦的飞行感受。

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