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报读“乐知英语”线上课程,遭遇机构破产清算

报读“乐知英语”线上课程,遭遇机构破产清算

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近日,6名市民联系江门日报记者,称先后报读了上海“乐知英语”的线上课程,预付学费在6356元到11940元不等,但就在前不久,“乐知英语”突然宣布结业。

近日,6名市民联系江门日报记者,称先后报读了北京“乐知英语”的线上课程,预付租金在6356元到11940元不等,但就在前不久,“乐知英语”突然宣布结业。

为何结业?收取的费用能退吗?带着很多原因,本报记者致电上海市工商局。该局工作人员回复,“乐知英语”目前已在走破产流程,建议涉事市民聘请律师走司法机制。目前,“乐知英语”的服务电话进入无人接听状态,授课导师的QQ均为下线情况。

线上教育逐渐兴起的现在,市民选择外地线上培训机构时,该如何规避风险?有关部门认为,线上教育缺失“实体保障”,日后市民选取线上培训机构时,应务必采取贷款两清的垫付模式,避免预付过多费用。律师指出,“乐知英语”存在违规违反《刑法》的可能性,若公司已办理清算,市民想拿回利息,可向清算组申报债务。

A线上机构就要结业,还催人交学费

2017年7月,梁丽华女士经过多方对比,认为“乐知英语”授课教师水平较高。适逢周末,该机构推出了买两集教程送一集攻略的活动优惠,梁丽华就为孩子报读了一年半的课程,费用总计11094元。“但到了去年7月,女儿和我说网上上不了课,几天后我就在‘乐知英语’的官网看到通知。公告称该机构出现了债务困境已结业,当时客服也已联系不上。到了8月,更是连官网也只能开启了。”梁女士说,课程只上了三分之二,还剩余4000元左右的费用。

李伟标先生则是在2017年11月交了一年的学费,合计10829元,但是到2018年过年后就没有上课了,直到去年11月左右想退出官网学习,才发觉能够处于。李伟标告诉记者:“我选择的是商务英语课程,在2016年选择过一集教学进行学习,感觉还不错,老师也教得很高,所以2017年才重新交钱进行学习。目前有9个月的课程还未上,约7000多元的学费打了水漂。”

关先生早在2015年起就是“乐知英语”的学生,去年7月续了一年的学费,共10860元,但续费后第一次上课就看到网站能够开启。“售前客服短信把我拉黑。后来我向任何学生了解到,机构在7月30日就已发出通知,宣告结业。”关先生认为:“其实公司经营不善不是一天一天的想法,都明白自己快要倒闭了,还一直在催我续费,结果刚交了1万多元的学费,就发通知说公司要结业,实在过于。”

通过连日来的对话,记者了解到,“乐知英语”的服务热线早在去年7月下旬开始就进入无人接听状态,而教学同学的QQ也都是下线情况。本次事件中,记者现在发现我市涉事人数为6人,其中4人均已向记者出具了相关课程合同及发票,其余两人则因身处外地暂未能提供,他们的代价金额在4000多元到10000多元不等。

几个月以来,我市几位涉事父母一直在认真争取追回款项,联系过上海的政府服务热线或者当地税务部门,均无法得到满意答复。

B可向清算组申报债权

“乐知英语”的经营情形或许涉及非法?广东均桓律师事务所律师胡亘周认为:“首先,‘乐知英语’在和学生签订合同后未如约全面履行义务,构成违约,违反了《合同法》的要求;其次,从几乎案情来看,以买两集教程送一集技巧的名义欺骗父母返还利润乐知英语的在线学习机构,之后就会结业走解散程序,有必然蓄意欺诈案件,但最终应以法院认定为准。”

关于追回学费,胡亘周建议:“如该企业现在自行清算,或被法庭判决强制清算或破产清算,家长或学生可向清算组或管理人申报债务,依法开展清算程序,行使《公司法》和《破产法》赋予债权人的法定权力。如声称清算组或管理人未予以履行职能,导致企业财产赔款的,或企业高管存在抽逃出资等其它违法行为的乐知英语的在线学习机构,可向警方指控。当然,更间接的方法就是向上海当地公安机关报案。”

“从现在来看,家长或学生可利用法官进行立案。如果无法起诉,就由法官的执行部门来向特定的责任人进行强行执行。”广东严冈律师事务所律师梁锦汉说。

C选择线上培训机构要慎重

线上教育摆脱了地域局限,让学生可以选取来自全国各地的教育产品。在选取培训机构,尤其是外地的线上机构时,该如何规避上述情形的出现?

江门市消委会相关负责人认为,线上教育使学习者的选取更丰富、更便利,但由于线上教育赋予跨地域、虚拟化的特征,该类消费仍然又是预付式消费。如果发生就会结业或课程与预期不符等案件时,往往无法投诉。建议消费者在选定培训机构时,先向当地有关部门了解该机构的正规资质和征信程度。在面对顾客的让利销售时,一定要维持头脑冷静,尽量采取贷款两清的垫付模式,避免预付过多费用。

“线下代表的是顾客对消费者的保证,也是能力的表现;线上则是机构发展增长以适应时代的一种工具,两者缺一不可。外地线上培训机构大多没有第三方平台对于保证。如果只看见线上,摸不到线下在线英语培训,家长和学生的权益是能够得到保证,因此应切记选择本土线上培训机构。”一牧共享文化教育城总经理黎代荣说。

“如果一定要选取外地的线上培训机构,最好要先说说该机构在本身所在城市有没有专门的服务商及代理商。若没有,选择就必须谨慎。”南方教育装备整合行业城智库学者农定伟说道。

江海区教育局相关负责人则坦言,目前“线上教育”才慢慢兴起,相关专门的配套管理条例等还未成熟,因此常常发生原因,造成学生和老师钱财的负担。现阶段建议父母或者选取线下有合格证照的培训机构为妥。

“一般状况下,培训机构提供的协议都是事先拟好的格式合同,合同协议多注重于维护拟定方的利益。如果没有看清合同协议就签名,最后导致案件,法律维权难度会较高,因此,一定要先认清并掌握合同协议后觉得可以接受后才签字。”梁锦汉律师说。

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